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Las redes (informales) entre colaboradores y los procesos interfuncionales garantizan que los conocimientos sobre el mercado, entorno y clientes internos no se estanquen en silos departamentales. Para los factores clave que identificaste y definiste en esta fase, determina indicadores y parámetros importantes como descriptores claros y comprensibles. Éstos puedes utilizarlos para reconocer o medir el…