Recomendó evitar arrojar exceso de papel higiénico, pañales u otros residuos sólidos a través del inodoro y evitar abrir tapas de las cámaras para evacuar las aguas lluvias. Por otro lado, en relación al plan de monitoreo en la pink de aguas servidas, este año Essbio instalará 25 sensores de nivel en línea, que permitirán medir el aumento en el nivel de la red y actuar de forma oportuna ante un evento. En tanto, el alcalde de Talcahuano, Henry Campos señaló que “para nosotros, como comuna, es muy importante que se realice este tipo de mantenciones, porque nos asegura una continuidad en el servicio de alcantarillado que se traduce en una mejor calidad de vida para nuestros vecinos. La instalación de un sistema de alcantarillado en la Caleta Tumbes de Talcahuano es un anhelo que por varios años han tenido los habitantes de este sector, en especial un importante porcentaje que se dedica a la gastronomía, espacio de desarrollo económico importante para esta comunidad. Por su parte, Roberto Riva, sostuvo que “se trataron varios puntos, principalmente de ampliaciones de territorio operacional, donde se requiere el crecimiento de la ciudad, sobre todo hacia el lado del cementerio, hacia el sector norte y el otro es sobre el colector Pablo Neruda que está en una condición bien especial.
Esta última opción es de la que hablan los vecinos y el municipio, respecto de la que aún no se ha logrado acuerdo. A partir de marzo la Ley del Consumidor, en su artículo 25A, establece que las empresas deben aplicar los descuentos automáticos que equivalen a diez veces el valor promedio diario de lo facturado en el estado de cuenta anterior al de la respectiva suspensión del servicio, cuyo monto se calcula en base al monto complete de la facturación, incluyendo los cargos de alcantarillado y tratamiento de aguas servidas. Cristian Cepeda, subgerente zonal de la compañía, dijo que “este plan tiene como principal objetivo garantizar la continuidad y calidad del servicio del alcantarillado, lo que permitirá prevenir situaciones de emergencia que se podrían generar. A través de nuestro trabajo preventivo de limpieza retiramos 250 toneladas mensuales de basura desde el sistema de alcantarillado”. A través de esta gestión, el SERNAC ordena a la empresa sanitaria que se ajuste a lo que establece la Ley del Consumidor y compense por el whole de la facturación, que incluye no sólo el agua, sino también el servicio de alcantarillado y tratamiento de aguas servidas que representa el mayor porcentaje de la cuenta. En efecto, el servicio de agua se compone del suministro, pero también del alcantarillado y tratamiento de aguas servidas que se lleva en promedio más de un 50% del costo last de la cuenta, por lo que es relevante considerarlo en la compensación.
El SERNAC ofició a la empresa sanitaria ESSBIO, tras detectar que aplicó compensaciones automáticas incompletas a los usuarios afectados por los cortes de agua de fines de agosto y principios de septiembre pasado, en las ciudades de Los Ángeles y Chiguayante. Desde la empresa sanitaria Essbio informaron que en abril de 2022 la compañía aportó con los diseños para el alcantarillado en Caleta Tumbes a la Municipalidad de Talcahuano “que gestiona (municipio) los recursos con el Gobierno Regional para su ejecución”, establecieron en un escrito. Al respecto Marcela Daza, presidenta de la Junta de Vecinos de Tumbes, señaló que desde que asumió junto a la directiva este cargo visualizaron que esta instancia llevaba bastante tiempo congelada. “La falta de preocupación de las autoridades y el pensar que nunca se lograría impedía que esto avanzara, por eso nosotros comenzamos a presionar, porque es algo muy necesario”, apuntó. Proyecto fue presentado en abril de 2022, y es visto como una necesidad por parte de la comunidad native.
Durante la reunión, se abordaron temas como gestionar la factibilidad de sumar al sector El Guanaco al suministro de Quirihue, limpiar los alcantarillados del sector Grumete Cortez, entre otros acuerdos. El ejecutivo agregó que “hemos detectado un aumento de desechos propios de la pandemia como mascarillas, guantes y toallas húmedas. Las tarifas por los servicios sanitarios se actualizan periódicamente, de acuerdo a la variación tuberia hdpe para alcantarillado que tengan los índices que las afectan, y cuando se acumula una variación de a lo menos 3%. El Director Nacional del SERNAC, Lucas Del Villar, explicó que cuando se produce un corte de agua por razones imputables a la empresa, ésta debe compensar de forma proporcional al tiempo de corte y consumo en el mes previo de cada medidor, y ese cálculo considera todo el valor del servicio concesionado, no sólo el agua.
De todas maneras, estamos de acuerdo para seguir trabajando más adelante y por supuesto con la disposición de Essbio para poder resolver los problemas que tienen la comunidad”. Mejorar y fortalecer los servicios de agua potable para la Provincia de Itata, fueron los aspectos que motivaron el encuentro entre el delegado presidencial Luis Cisterna y el subgerente zonal #Ñuble de Essbio, Roberto Riva. El operativo realizado por Essbio permite mejorar la calidad del servicio y reducir hasta en un 40% las discontinuidades que se pudieran provocar en la red.
Sin embargo, Riquelme indicó que también existe la alternativa de gestionar la ampliación del territorio operacional de Essbio para que se haga cargo de la operación y mantención completa del sistema. “Tanto en lo que respecta al agua potable como al servicio de alcantarillado, en cuyo caso las obras de alcantarillado se podrían financiar a través de un Programa de Mejoramiento de Barrios (PMB). En el caso, cada usuario (casa) tendría una relación directa con la empresa sanitaria, la cual le facturaría los servicios en base al registro de su respectivo medidor”, estableció. El gerente regional de la sanitaria, Victor Hugo Bustamante, dijo que “hemos trabajado este plan de manera estratégica y tiene como fin garantizar la continuidad y calidad del servicio de recolección de las aguas servidas.
A través del oficio, el SERNAC ordenó administrativamente a ESSBIO que realice los ajustes pertinentes y aplique las compensaciones de acuerdo a dichos tuberia pvc para alcantarillado parámetros. En caso contrario, el Servicio advirtió que tomará las acciones correspondientes, no descartando acudir ante los tribunales de justicia.
Asimismo, el edil recalcó que es importante que la comunidad no bote desechos a la purple, ya que esto podría producir situaciones de emergencia y no queremos que se vea interrumpido el servicio de alcantarillado. Respecto a la administración del sistema de recolección de aguas servidas afirmaron que el municipio se encuentra desarrollando una agenda de trabajo con la comunidad para acordar el mecanismo futuro de ésta. Normalmente es el comité del Agua Potable Rural, el que se hace cargo de la administración del proyecto del alcantarillado. Según Daza, desde la Municipalidad de Talcahuano se les ha informado que es necesario resolver quién se hará cargo de la administración de de la purple y que debería ser el mismo comité del Agua Potable Rural. “Se debería resolver esa situación y el comité precise debería renunciar a la administración, y luego el comité de APR deberá estar regularizado ante la Dirección de Obras Hidráulicas”, indicó. Según la dirigenta lo que falta es que haya mayor voluntad para acelerar el proceso y que pronto sea efectiva las construcción del alcantarillado.
Por otra parte, los servicios de alcantarillado y tratamiento, que son accesorios, tampoco se entregan en caso de corte por lo que no tiene sentido que sólo se compense por la falta de agua. Además, la sanitaria dispondrá de un plan de mantenimiento preventivo de colectores, que consiste en realizar el lavado de más de 84 mil metros de tuberías de aguas servidas al año. “Durante el 2021, realizamos más de 246 reparaciones utilizando cámaras de video inspección, lo que permitió trabajar sin rotura de pavimentos ni afectación a la continuidad del servicio”, explicó Bustamante.
El Superintendente Servicios Sanitarios, Rodrigo Riquelme, señaló que Caleta Tumbes se encuentra emplazada en un sector urbano y que corresponde a un Servicio Sanitario Rural (SSR) o como se conoce comúnmente Agua Potable Rural (APR). Es por ello que, como solución sanitaria, se implementó una interconexión con la pink pública de Essbio, por la cual el SSR paga la cuenta mensualmente en base al registro de un gran medidor instalado en el límite del área de concesión de la empresa sanitaria”, detalló. “El problema en esto, es que ya ha pasado un año desde el diseño del proyecto y cada día que pasa va subiendo un poco más el valor. Y nosotros en Tumbes llevamos mucho tiempo trabajando por tener este alcantarillado”, afirmó. El ejecutivo explicó que, para mejorar la continuidad, reduciendo la cantidad y duración de los eventos de emergencia, se dará continuidad al plan de detección de infiltraciones iniciado en 2021, el que permite identificar la incorporación de aguas lluvia, descargas ilegales o ingreso de napas subterráneas a la red de recolección. Gracias a este, en 2021 fue posible detectar 53 puntos de infiltración en las localidades de Doñihue, Coltauco y San Ignacio.