Considerando lo anterior, para esta Superintendencia es basic y necesario que cada empresa concesionaria planifique y ejecute un Plan de Invierno destinado a minimizar los problemas anteriormente enunciados (Ord. N°1433/11). Nº 382/88, éstas deben ser aprobadas por los Servicios de Salud competentes. Su reglamentación para una adecuada administración es controlada por la SISS. Para lo cual los Servicios de Salud deben facilitar los antecedentes de las obras aprobadas por éstos. Si se obstruyen los colectores públicos de alcantarillado, la empresa debe responder por su desobstrucción.
Los rebases de aguas servidas a través de cámaras públicas y domiciliarias pueden ocasionarse a causa del obstrucción de los colectores por la introducción de elementos extraños a su inside, producto de una mala utilización de los artefactos sanitarios u otras razones. También pueden ser causa las aguas lluvias en gran volumen que se introducen en los colectores, provocando una sobrepresión que busca salida por los puntos sin tapa hermética. El SAP es un apoyo económico para familias vulnerables económicamente que permite que, mediante el municipio, se pueda pagar una parte de la cuenta de agua potable, alcantarillado y tratamiento de aguas servidas que va desde el 25% al 85% dependiendo del nivel socioeconómico de las familias.
¿Qué beneficios hay respecto a la conexión del agua potable y alcantarillado? Se exime a las viviendas sociales del pago de los costos de conexión a la red de agua potable y alcantarillado en el límite urbano, y se crea un mecanismo simplificado para acceder al certificado de factibilidad técnica para instalar estos servicios. El periodo invernal y la consiguiente ocurrencia de lluvias genera inevitablemente una mayor exigencia de los sistemas de alcantarillado, a pesar de que éstos no se encuentren diseñados para recibir aguas lluvias. Por esta razón, las empresas concesionarias deben tomar medidas para minimizar las consecuencias negativas que la época de invierno causa en el normal servicio de recolección y disposición de aguas servidas. Por otra parte, y dadas las condiciones de crecidas de caudal de ríos y esteros, se requiere la adopción de medidas especiales para minimizar los daños en captaciones superficiales de agua potable, y así evitar o reducir posibles eventos de turbiedad, inundaciones ó interrupciones del abastecimiento.
Nº 382/88, las interconexiones entre concesionarios, solo correspondería hacerlas efectivas en casos de emergencia, para preservar la calidad y eficiencia de los servicios. Los colectores de alcantarillado público, junto con las uniones domiciliarias, son para evacuar las aguas grices y negras generadas al inside de los domicilios. El mal uso de estas instalaciones, cuando se confunden con basureros y se vierte todo tipo de basura, genera obstrucciones y grandes tacos, provocando rebalses y derrames de aguas servidas en la vía pública.
Respecto de los planes de desarrollo, deben ser presentados por la concesionaria, los cuales una vez aprobados por la autoridad, conforme art. 1º transitorio DFL. Para ser cliente de nuestra Compañía y acceder a nuestros servicios o modificar algún proyecto sanitario, es necesario que ingreses una solicitud de factibilidad. Con este paso se dará inicio a todo el proceso que finalizará con la entrega de un certificado de factibilidad, cuya validez es de un año y tiene por objetivo acreditar que tu proyecto fue aprobado para recibir los servicios convenidos. La empresa puede negarse a desobstruir una unión domiciliaria, si en sus procedimientos considera que el recurrente debe, previo a la ejecución del trabajo, firmar la solicitud respectiva y éste no la firma. También pueden solicitar al cliente firmar la aceptación del cobro por dicha prestación como una forma de asegurarse el pago. En el caso que la desobstrucción demuestre que la responsabilidad no correspondió al cliente, éste debe asegurarse de que el documento firmado sea anulado en unique camaras de alcantarillado domiciliario y copias.
MOP Nº 382/88, otorgada la concesión de servicio público sanitario, la totalidad o parte de ésta, podrá ser objeto de cualquier acto jurídico, en virtud del cual se transfiera el dominio o el derecho de explotación de la misma, previa aprobación de la SISS. Recomendamos encarecidamente no botar basura al alcantarillado, objetos tales como toalla nova, toallas higiénicas, trapos y restos de alimentos que obstruyen fácilmente los ductos y hacen que en estos se dificulte la circulación del agua servida. Para destapar el alcantarillado no se recomienda utilizar soda caustica ya que al juntarse con algunos residuos orgánicos se podruce un tapón empeorando el problema. La fórmula establece que, por cada día sin suministro, las empresas deben descontar un monto equivalente a diez veces el valor promedio diario de lo facturado en el estado de cuenta anterior al de la respectiva suspensión del servicio. Cualquier pago sólo se realiza en nuestras oficinas donde siempre se le entregará el comprobante correspondiente. En este caso, si son dos o tres viviendas unidas y no se puede determinar quien produjo el taco, el valor se divide por dos o tres y se carga en las boletas de consumo respectivas.
Cuando necesites conectar tu propiedad a nuestro servicio de agua potable y alcantarillado, y una vez que hayas obtenido tu certificado de factibilidad en la etapa 1, deberás presentar el proyecto domiciliario informativo, de acuerdo al Reglamento de Instalaciones Domiciliarias de Agua Potable y Alcantarillado (RIDAA). Los desagües obstruidos o tapados son un problema muy común en los hogares de nuestra ciudad y generan mucho estrés en la población. Pueden ser muchas las causas por la que se produce esta obstrucción en las cañerías y desagües de nuestros alcantarillados, entre los más comunes podemos encontrar la grasa, las sobras de comida, residuos orgánicos, los aceites, detergentes o jabones, papel higiénico, and so on.
Si no se soluciona pronto este problema podría causar daños muy serios. En general, no recomendamos que los usuarios intenten destapar las cañerías y los desagües por sus propios medios ya que esto podría generar un daño gigante en la estructura de las tuberías, además de alterar la calidad del agua. El uso de químicos y agentes externos corrosivos pueden romper las cañerías. Le aconsejamos ponerse en contacto con un profesional para evitar malos ratos y verse expuesto a peligros indeseables.
La información debe ser remitida al Jefe de la Oficina Regional SISS correspondiente (Ord. N°1403/09). La concesionaria puede negarse a construir una alcantarillado planta elevadora si demuestra a través de un informe técnico fundado, que existe una alternativa gravitacional para sanear el terreno en cuestión.
Se ha estimado necesario instruir las condiciones en las cuales dichos dispositivos pueden operar y cuando determinados usos pueden no corresponder a sus fines. Lo anterior, a objeto de contar, con una regla conocida y aplicable de modo common hasta el momento en que se dicte una norma técnica INN al respecto. Tratándose de las plantas elevadoras de aguas servidas, la existencia de los aliviaderos está contemplada en la norma NCh 2472 Of2000 y para el caso de las plantas de tratamiento de aguas servidas corresponden a un componente fundamental del diseño.